電子電気製品の第三者による品質評価
電子電気製品を第三者の目で品質評価する意義とは
「工場の検査で合格した」だけでは、消費者の安心にはつながりません。第三者による品質評価が信頼保証として機能する仕組みと、検品後の処理までを通して考えます。
なぜ第三者なのか
検品を行うのが発注側でも生産側でもない、まったくの第三者であれば、どんな状況でも商品の質に対する評価が公正になります。その結果、品質への信頼性が向上し、販売後に消費者から受けるクレームを大幅に減らせるのです。工場でも製造完了後に一度検品を行いますが、その後で第三者検品会社による再検査が入る構造が理想とされます。公正な評価が、ブランドの信用という目に見えにくい資産を守ります。
チェックの具体的な内容
第三者検品で確認される主な項目は、寸法、仕上がり、汚れ、外観、色差、付属品、ブランドタグが正しく付けられているかなどです。電子電気製品であれば通電試験や作動確認も加わります。検品会社では、商品ごとに複数のスタッフが担当部位を分けて詳細に確認する体制をとり、目の属する部分を二重・三重にチェックします。工場の自己検査では拾い切れない不良が、ここで見つかるのが通常です。
不良品はその場で直す
見つかった不良品を日本へ送り返していては時間と費用がもったいません。多くの検品現場では補修体制が整っており、製造工場から派遣されたスタッフが検品中にその場で補修作業を行います。不良品の対応を現地で完結させられることは、納期を守るうえでも大きな利点です。
検品後の安全対策
補修が終わった商品は個別包装され、検針機にかけられます。縫製過程で折れた針など、金属異物が混入していないことを確認する工程です。最終的に検品と補修を経た商品は段ボールに梱包され、出荷の流れへ移ります。安全対策まで含めて一連の流れで押さえておくことが、品質保証の考え方の基本です。
導入初期の抵抗とその後
生産を始めた初期の頃は、第三者検品の導入に抵抗を感じるメーカー側も少なくありませんでした。厳しく指摘されることが不面目に映るからです。しかし実践を重ねるうちに、第三者は品質を約束するパートナーであり、一緒により良い商品を作り上げる相手だという認識が広がっています。今では多くの企業が第三者検品を品質保証の重要な一部として位置づけています。導入をご検討の際は、対象製品と検査の深さに応じてご相談ください。